2025/10/27(月)

スマホ閲覧時、ハンバーガーメニューが表示されないお客様へ

ハンバーガーメニュー（ロゴの横の三本線の表示）につきましては、サイトがうまく読み込めていない場合や、キャッシュがたまっていて、ストレージ容量を圧迫したり、ブラウザの動作を遅くしたりしている場合があります。

下記の方法をお試しください。

①ブラウザのWebページをすべて閉じて頂き、再度、サイトにアクセスして頂く（読み込み直していただく）

②ブラウザのWebページをすべて閉じて頂き、スマートフォンのキャッシュを削除していただく


スマホの「キャッシュの削除」につきましては、携帯の機種によって異なりますので、お使いの機種やブラウザにあった方法をご検索いただくようお願いいたします。

「キャッシュの削除」をされても、まだハンバーガーメニューが表示されないお客様は、下記をお試しください。

・スマホ画面左上の隅っこ（Egaosunのロゴマークの左側付近）をタップする（タップ後、メニュー画面が表示される）

通常、ハンバーガーメニューが表示される位置はスマホ画面では左上の隅っこになります。
スマホ画面左上の隅っこをタップするとメニュー画面が表示されたお客様は、そのまま閲覧キー登録のページや販売ページへアクセスいただきご購入手続きを行なっていただいて問題ございません。


また、ハンバーガーメニューが表示されない症状が発生した同じ環境で、違うスマホ端末がありましたら、そのスマホ端末でもハンバーガーメニューが表示されないかご確認ください。


「キャッシュの削除」を行ってもハンバーガーメニューが表示されないお客様は下記の事項をご確認の上、弊社へご連絡ください。

①スマホ画面左上の隅っこにハンバーガーメニューは見えないが、スマホ画面左上の隅っこ（Egaosunのロゴマークの左側付近）をタップするとメニュー画面が表示されるかどうか
②ブラウザで文字サイズの変更や拡大表示を行っていないか
③スマホの機種、ブラウザの種類(Chrome・Safari・Firefox等)、OSの種類(Android・iOS・Windows等)とバージョン
④症状が発生した同じ環境で違うスマホ端末がありましたら、そのスマホ端末でのハンバーガーメニューの表示の有無


※スマホ閲覧時、ハンバーガーメニューが表示されないことにつきましてお問合せを頂きましても、システムは正常に作動しておりますゆえ早急なご対応はできかねますことをご了承いただきますようお願いいたします。また、お問合せを頂きましても症状の改善はできない可能性がございます。原因は、お客様のスマホの環境によることが多いためです。

※スマホでご購入がご無理な場合は、パソコンにてご購入されるようお願いいたします。ハンバーガーメニューはスマホ閲覧時にのみ表示されるものになり、パソコンでは画面上部のヘッダー部分にナビゲーションメニューは表示されますため、ナビゲーションメニューをご覧いただき他のページへアクセスして頂くことが可能です。

何卒よろしくお願い申し上げます。